本文转自：人民日报客户端
靳博
记者从天津站获悉，2023年“五一”小长假首日，天津站及管辖各站旅客发送20.42人次，突破20万，为今年以来最高峰。其中，天津站本站发送11.25万人、天津西站发送5.8万人、武清站发送1.04万人，滨海站发送1万人。天津站及管辖各站下车共计18.8万人，其中，天津本站下车9.8万人，天津西站下车6万人
为了充分应对“五一”小长假大客流，天津站及时成立干部突击队和应急小分队，加强现场人员力量，假日期间开启各站全部进出站通道，根据客流情况，随时加开人工安检、验证、检票、出站通道，并动态各站客运组织模式和旅客走行流线，特别是天津站、天津西站，在重点时间段、客流高峰期制定应急组织预案，确保旅客快速有序进出站。小长假期间，每天早8点至晚20点开启天津站地下负一层高铁、城际候车厅。
成立帮岗突击队100余人，组建50人的志愿服务团队，加强现场帮岗和旅客宣传引导，时刻强化安全管控，紧盯旅客乘降组织，增派人员力量，重点关注客流量大、同站台作业、停站时间短的重点车次，及时采取预检票、双侧检票、临调检票口等策略，缓解客流压力。严格落实关于加强站台管理各项工作要求，强化安检查危、消防用电等安全细节卡控，保证旅客安全出行。
强化站内信息、房建等设备设施巡检，建立节日期间24小时联合值班制度，重点加强客服设备、电梯、电茶炉、照明、通风等设备设施的巡视检查，确保设备设施运行状态常态良好。
在天津站、天津西站设置“四区一室一口”，即商务座候车专区、重点旅客候车区、儿童候车娱乐区、军人候车区和哺乳室，以及“爱心进站口”。有需求的旅客可拨打12306或车站服务热线预约轮椅、担架及优先进站、便利出站服务。其中，天津站“玫瑰服务组”爱心预约电话：022—26193702；天津西“雷锋班”爱心预约电话：022—26189052。此外，车站还设有医疗救助室，为旅客提供紧急医疗救助服务。