流传
作者| 鲜振宇(中山六院)
来源| “Teddy鲜医生”微信号
编注:2022年7月26日,《美国新闻与世界报道》(U.S.News&World Report)最新发布2022-2023年度美国“最佳医院荣誉榜”(Best Hospitals Honor Roll),包括综合排名及16个专科排名。该榜单根据患者治疗结果、患者体验、医疗技术、学科声誉和其它各项医疗健康相关指标综合确定排名。让据了解,妙佑诊所(原名:梅奥诊所)已经连续7年位列该榜单第一名。
据悉,在每年这一榜单上,梅奥都有多个学科排名全美第一,是全美所有医院中拥有最多NO.1专科的医院,那么,梅奥诊所究竟有多牛?几年前,一位中国医生参观了梅奥诊所,写下了以下感悟。
梅奥总部位于明尼苏达州的罗彻斯特镇(Rochester,MN),后来又相继在亚利桑那州的Scottsdale和佛罗里达州的Jacksonville开了两家大型医疗中心。在明尼苏达有34000多雇员,其他两个州各有6000多名工作人员。梅奥2016年的收入是130多亿美元。
三家大型医疗中心周边布满了星罗棋布的诊所(Clinics),这些诊所和三家大型医疗中心构成了梅奥医疗体系的主要部分。诊所主要负担初级医疗服务,大部分问题在诊所都能解决;如果需要进一步检查治疗则就近转介到梅奥的这三家医疗中心。所以梅奥的外科医生在门诊看的病人全都是需要手术的病人,病人来门诊的目的就是了解手术方案、风险及预约手术时间。做完手术后这些病人返回当地诊所进行后续的治疗或随访,实际上是自己体系内的双向转诊。他们的外科医生是不参与术后常规随访的。
在海外的新加坡、菲律宾、阿联酋、波多黎各等地都有诊所或跟当地医疗集团有合作关系。梅奥自己体系以外的医生转介病人到梅奥就诊的,梅奥会给转介医生一定的“回报”(Support)。梅奥的病人80%来自明尼苏达州周边的十个州,15%来自比较远的美国东西海岸,还有5%来自海外的高端病人,包括中东王室、世界各国的超级富豪或演艺名人。梅奥本身有超高的名气,又有遍布全国的诊所,还把触角伸到了海外,所以她的病人源源不断,光罗彻斯特那个院区每天新收病人就一两千人。
John Noseworthy,MD
梅奥属于私立医疗集团,实行董事会管理制度,但梅奥坚持由医生主导医院的管理和制定医院未来的发展方向。梅奥现任CEO是John Noseworthy,他是一名神经内科医生。梅奥另外一个非常有特色的地方就是,梅奥医生的薪酬是不与其工作量挂钩的。他们坚持认为,如果医生的收入与其工作量挂钩的话,医生会尽量多收病人、多开检查、多做手术,这样会降低对每一个病人的服务质量。梅奥医生的收入是参照其他大型医疗集团医生的收入来制定的,医生拿固定薪酬。