“刷评”成电商潜规则 “买家秀”沦为“卖家坑”
根治刷单炒信乱象须健全群防群治机制
俗话说买东西要“货比三家”，但网购时代却似乎颠覆了这一经验之谈，有消费者直言，即使“货比三十家”也可能照样吃亏，原因就在于一些商家利用消费者依赖评价的购物心理，采用“刷好评”等虚假口碑营销，诱导消费者购买名不副实的产品，让“买家秀”沦为了“卖家坑”。
“刷好评不是一个新事物，而是一个屡禁不止的老问题。”中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江在接受《法治日报》记者采访时指出，此类刷单炒信行为涉嫌多种违法，不仅不利于消费者选择合适的商品，更会扰乱整个网购市场，网络平台、监管部门、消费者等应协同发力，加大对此类行为的打击力度，共治乱象。
刷好评手段五花八门
家住北京市海淀区的赵萱前段时间新买了一部折叠屏手机，为了保护好这款新机，她在某电商平台浏览了近两天才最终选定了一款价格为200多元的手机保护壳。
这款手机壳从众多产品中“脱颖而出”的原因就是它的好评率非常高，不仅如此，赵萱发现很多用户在使用一段时间后再次进行了追评，对产品质量大加赞赏。
然而精挑细选的产品仅在收到货三天后就“翻车”了，因为不小心用手掌撑了一下放在沙发上的手机，这款号称具有“防摔专利”的手机壳直接裂开了。
联系商家后，赵萱才终于明白了这家店好评如潮，甚至能让客人疯狂追评的“秘密”。
“收到货后，商家承诺只要给予好评并配发一张图片，就能享受产品一年内免费更换的优惠。”对于网购多年的赵萱而言，这种索要好评的手段并不稀奇。当产品出现质量问题后，商家表示只需拍下一个0.1元的补邮费链接，就为她重新寄出一款新的手机壳，但前提是必须要在此前自己所发的评论下，进行一次追评，用不同的话语介绍一下这款手机壳的优点，然后截图发给商家后，就会马上寄出新产品。
至此，赵萱意识到自己被“套路”了，虽然她最终拒绝了商家追评的要求，但她知道自己当初发布的图文好评也很可能会导致其他消费者上当受骗。
对于网购来说，来自其他消费者的使用体验往往是重要参考。为此，各大电商平台不仅设置了评价系统，还细分成诸如“产品问答”“买家秀”等众多板块，引导消费者发布全面、详细、真实的评价。然而，本意为促进更公平、更真实的消费评价模式，却成为一些商家不择手段诱导消费者“入坑”的渠道。
为了让消费者有“动力”参与，不少商家会选择好评返现等模式，消费者只要按照商家要求，给予五星好评并评论一定字数、附上图片，截图发给商家就能获得金额不等的红包。