巨头们又开始重新卷起来了。
2月初,抖音在平台内上线了“抖音外卖”,正式试水外卖业务。此前抖音就与饿了么、宅急送等外卖平台有类似的合作,而这次抖音外卖算是正式成为了大抖音旗下的常驻嘉宾。
除了抖音,微信紧接着也在部分地区上线了“门店快送”等小程序接口服务能力。作为官方主推的功能,“门店快送”直接被微信团队送上了发现页,直接获得了C位的流量扶持。
作为中国互联网生态中两个最顶级的流量入口,这两个新巨头下场"做外卖"的消息一出,都在当天不负众望地拿下了热搜榜一。
外卖,似乎成为了中国互联网流量宇宙的新终点。
抖音攻入“黑土地”
在过去两年时间里,抖音一直被认为是美团最具潜力的敌人——作为中国用户时长占有率第一的超级APP,用户有可能在这个流量池里干任何事情。
这种潜力已经在淘宝身上被验证过了。
阿里巴巴曾经是抖音最大的广告主,每年签订的广告年框价格据传高达200亿。但随着抖音内部的电商生态迅速成长,抖音去年GMV据信高达1.4万亿,成为既拼多多之后的中国第四大电商平台。
与阿里类似,美团过去也曾经是抖音的大客户,而本地生活如今也成为了抖音非常看重的全新增长极。据36氪报道,2023年抖音本地生活服务的目标为1500亿元。而据钛媒体,美团去年的到店收入约为2300亿元。
不过,美团与抖音其实并不算在同一个战壕里。相比于饿了么等传统意义上的外卖平台,抖音做外卖更像是内容电商的一种延伸,主要还是服务流媒体内容的变现。
抖音扶持餐饮商家做外卖思路非常独特,它并不追求日常的决策入口,而是像内容电商一样将外卖“商品化”,重塑了整个外卖的下单流程:
“先囤后送”
用户可以先在短视频里下单,哪天想吃的时候再从抖音外卖里兑换。如此,抖音完美的规避了外卖订餐时间有限的难题,让用户可以“跨时空”外卖。
而这种产品策略从侧面很好地显示了抖音在外卖领域的操盘思路。
首先,抖音外卖确实是抖音电商与本地生活的一种延伸。
一方面,外卖在餐饮行业中的占比越来越高,这让前者成为平台不可忽视的重要品类;另一方面,内容催单下的冲动消费容易带来较高的退单率,外卖可以让用户在更短的时间内完成订单,进而提高本地生活的成交效率。
其次,抖音外卖在短期也并不打算与美团抢夺功能性的日常入口,而是通过“囤券”式的外卖玩法实际上重塑用户的购买流程,将消费者的决策流程无限前置——用户还没有来得及打开外卖软件,就完成了外卖的实际付款消费。