经济观察网 记者田国宝 郑淯心
2月28日上午，在家乐福北京四元桥店收银台前，一位顾客在结账时，因无法使用购物卡与工作人员发生争执。
工作人员称，顾客购买的商品，目前无法使用购物卡，只能用现金、微信或支付宝结账。顾客坚持要用购物卡结账，双方陷入僵局。不一会儿，门店负责人出来解释，由于家乐福和供应商的系统升级无法衔接，大部分商品暂时无法使用购物卡。
这个解释没有说服顾客，激动的顾客选择了报警。
2022年10月以来，类似的场景在多个城市的家乐福重复上演，但多数无果。2月底3月初，经济观察网记者走访了北京四家家乐福门店，除极少数商品外，目前均无法使用购物卡。
限制使用购物卡背后，是家乐福中国与供应商关系的持续恶化。一位家乐福门店负责人告诉经济观察网，因为供应商调整及供应商应付账款结算不及时等原因，部分供应商和厂家停止供货，继续供货的供应商和厂家，开始限制使用购物卡。
家乐福门店很多商品无法使用购物卡 田国宝/摄
对于限制使用购物卡及供应商应付账款等问题，家乐福中国并没有正面回应，仅在回复中称“因挤兑导致抢购造成的供应链压力，需要一个缓冲调整的窗口期”，目前正在努力恢复供应及扩大购物卡使用范围。
购物卡风波
2月27日上午，在家乐福北京双井店，约一半区域处于停止运营状态，生鲜、肉类、熟食等区域完全封闭、灭灯。仍在运营的区域中，多数商品货架也已空置。
双井店部分区域被封闭，停止销售商品 田国宝/摄
在红酒和洋酒区，一个白纸做成的牌子上标明，进口洋酒和红酒可以使用购物卡，但超市内多数品类，导购人员会明确告诉顾客，目前不支持购物卡结账。
接近中午，购物的人并不多，部分推着购物车的顾客，在结账时听说无法使用购物卡，选择放弃购物，也有不少顾客专门过来打听什么时候恢复使用购物卡，并找工作人员理论。
一位牙膏品牌的导购人员表示，她负责销售的牙膏在处理库存，不会再新进货了，剩余的货物按原价三折销售，“比较划算，除了不能用购物卡，其他的支付方式都可以”。